AE (Account Executive) อีกหนึ่งอาชีพที่เป็นตัวกลางสำคัญในการพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย
(พิชิตยอดขายตามเป้าโหด > <)
ถ้าแปลตามตัวก็คือ ผู้บริหารงานของลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ ต้องคอยดูแลให้เขาเป็นลูกค้าประจำที่ซื้อสินค้าหรือบริการของเราต่อ ๆ ไป
ท่ามกลางคู่แข่งที่มีมากมาย แต่เราต้องเป็นที่หนึ่งในใจลูกค้าให้ได้ตลอดเลยยยย - _ ^
แค่สวยหล่อมันไม่พอจริง ๆ คนที่อยู่รอด ต้องอึดโ_ตร เท่านั้นครับ
คุณสมบัติเบื้องต้น
มีทักษะการสื่อสารดีมาก ได้อังกฤษด้วยยิ่งดีเลย
ทำงานภายใต้ความกดดันได้ดีสุด ๆ
รักงานบริการ คิดบวกสุด ๆ
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม
มีประสบการณ์งานขายอย่างน้อย 1 ปี พิจารณาพิเศษ
เพราะงานหลักที่ต้องทำ ได้แก่
1 ศึกษาหาลูกค้าเป้าหมาย
ศึกษากลุ่มลูกค้าเป้าหมายทั้งเก่าและใหม่ ที่คาดว่ามีความต้องการในสินค้าหรือบริการ จากนั้นติดต่อไปนำเสนอให้ลูกค้าเกิดความสนใจและให้คิวการเข้าพบให้ได้ ระหว่างนี้ก็ต้องเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์ความต้องการของเขาอีกครั้ง เพื่อนำมาจัดเตรียมและนำไปเสนอ ซึ่งลูกค้าก็มีหลายรูปแบบ ทั้งใจดีสุด ไปจนถึงขี้วีนสุด AE ก็ต้องปรับตัวเพื่อเข้าหาลูกค้าแต่ละรูปแบบ โดยเฉพาะลูกค้าเก่าที่ได้รับประสบการณ์ไม่ดี ก็ต้องมีเทคนิคในการง้อให้เขากลับมาให้ได้
2 ทำการบ้านให้หนักก่อนวันเข้าพบ
ทบทวนข้อมูลความต้องการลูกค้า เพื่อเตรียมเสนองานให้น่าสนใจและสอดคล้องความต้องการ และเดาใจลูกค้าให้ได้ว่าเขาจะถามประมาณไหน ควรตอบอย่างไรถึงจะเหมาะสมและทำให้ลูกค้าสนใจงานเรามากยิ่งขึ้นด้วย
3 เข้าพบลูกค้า
แต่งตัวแต่งหน้าทำผมต้องดี ต้องเหมาะสม แต่สิ่งสำคัญสุด คือการนำเสนองาน ต่อให้ทำข้อมูลมาดี แต่สื่อสารไม่เข้าใจ ตอบคำถามลูกค้าไม่ได้ ก็อาจพังทันที และเมื่อลูกค้า Brief งานก็ต้องเก็บข้อมูลมาให้ครบ ตีโจทย์ออกมาให้ได้ เพื่อนำมาประสานงานในองค์กรต่อ ให้ทีมงานได้รับข้อมูลที่ถูกต้องตามความต้องการลูกค้า ถ้า AE สื่อสารไม่ครบ หรือผิดไป ก็จะเสียหายต่อทีมงานที่ต้องทำงานหลายรอบ AE ก็จะโดนต่อว่าทั้งจากหัวหน้าและลูกค้า โอกาสการซื้อซ้ำก็น้อยลง หรือลูกค้าอาจระบุมาเลยว่าจะไม่ซื้องานกับ AE คนนี้อีก
4 ดูแลลูกค้า
คอยโทรติดต่อและเข้าพบอีกครั้ง เพื่อติดตามผลตอบรับและความพอใจของลูกค้า หลังจากที่ส่งมอบงานตามที่ได้ขายไป เสมือนว่าเขาคือ “คนรัก” ที่ต้องดูแลตลอดเวลา เพื่อเพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ และเกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กรด้วย แต่ก็ต้องเตรียมตัวเตรียมใจให้ดี เพราะลูกค้าอาจมีการตำหนิมาจนเราหูชา แต่ก็ต้องคอยรับฟัง เพื่อนำปัญหาที่เกิดขึ้นมาแก้ไขและพัฒนางานให้ดีขึ้น รวมถึงนำมาร่วมพูดคุยกับทีมงาน เพื่อเป็นข้อมูลในการสร้างสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้นด้วย
5 จัดทำรายงานข้อมูลการขาย
AE คือคลังข้อมูลทั้งหมดของลูกค้า ฉะนั้น ข้อมูลตั้งแต่การติดต่อลูกค้าครั้งแรก จนถึงการเข้าไปดูแล จะต้องจัดเก็บไว้เป็นอย่างดี และต้องนำข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าทุกรายทั้งที่ขายได้และไม่ได้ มาจัดทำรายงานสรุปส่งหัวหน้า
เบื้องต้นการจัดทำรายงานจะต้องมีข้อมูลความต้องการ และความเห็นต่าง ๆ ที่ทำให้เขาตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อ AE ต้องนำข้อมูลของแต่ละบริษัทมาเรียบเรียงและเขียนออกมาให้เข้าใจ
นอกจากนี้ อาจมีข้อมูลในส่วนอื่นที่ต้องทำเพิ่มด้วย ขึ้นอยู่กับความต้องการของหัวหน้างาน และความต้องการของทีมงานฝ่ายอื่นที่ต้องนำข้อมูลไปทำงานต่อ และ AE ก็ต้องเป็นส่วนหนึ่งในการเข้าไปร่วมคิดร่วมพัฒนาสินค้าใหม่ ๆ เพื่อพิชิตยอดขายตามเป้าที่โหดขึ้นกว่าเดิมด้วยครับ
ในเมื่อต้องอึดขนาดนี้ แล้วรายได้ล่ะ ?
ขึ้นอยู่กับความสามารถในการขายและประสบการณ์เลยครับ ถ้าประสบการณ์ 1 ปี ส่วนใหญ่จะเริ่มที่ 15,000 บาท ส่วนค่าคอมของแต่ละบริษัทก็จะแตกต่างกันไปครับ
และอาชีพ AE ก็ต่อยอดได้เยอะโ_ตร !!!
ติดต่อ เจอคน วิเคราะห์ความต้องการ นำเสนอ ขายงานมามากมาย จากนี้จะไปเสนออะไร หรือขายอะไรที่ไหนก็เป็นเรื่องง่ายไปหมด และยังมีวิธีการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพกว่าใครด้วย จะประกอบธุรกิจส่วนตัวก็ทำได้ไม่ยาก เพราะรู้แล้วว่าต้องทำยังไงถึงจะรู้ความต้องการลูกค้า ต้องทำยังไงให้สินค้าขายได้ รู้เก่ง แถมขายเก่ง จะเป็นยังไงล่ะครับ
ถ้าเป็น Career Path ก็สามารถไปได้ตั้งแต่ AM (Account Manager) ,AD (Account Director) ทั้งนี้แต่ละบริษัทก็อาจแตกต่างกันครับ
ถ้าคุณชอบความท้าทาย พร้อมเรียนรู้ พร้อมลุย คลิกสมัครเลยครับ
ดูประกาศงาน Account Executive คลิก >> https://jobbkk.com/go/5TcMa
คลิกสมัคร Job Fair Online ครั้งที่ 9 สมัครพร้อมสัมภาษณ์กว่า 1,000 อัตรา
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด 
