บริษัท เอฟซีซี เซอร์วิสเซส จำกัด

** ตำแหน่งงานนี้รับสมัครผ่านช่องทาง Line ID : fcchr เท่านั้น ** Customer Lifestyle Ambassador (CLA), a highly professional service oriented position who have the ability to work directly with our top-tier valuable customers, engage and assist them by providing solutions, information, arrangement for their personal lifestyle wishes via phone, chat, or email conversation (voice and non-voice). Responsibilities: • Provide quality in depth customer service. • Understanding customer's needs and provide them with personalized solutions. • Complete customer requested. • Ensure to achieve customer satisfaction at all times. ทำหน้าที่บริหารจัดการและประสานงานเพื่อให้ความช่วยเหลือต่าง ๆ แก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ โดยต้องอาศัยทักษะด้านภาษาอังกฤษในการสื่อสารด้วยการพูดคุยและทางข้อความ อีกทั้งใช้ทักษะการหาข้อมูลตามช่องทางต่าง ๆ ในการหาคำตอบและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกและตรงตามความต้องการของลูกค้า ด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดีเยี่ยมและเกินความคาดหมาย *ไม่ใช่งานขายสินค้า ขายประกัน ติดตามทวงหนี้ หรือ telesales* ทำงานเป็นกะ 5 วัน หยุด 2 วัน ตามตารางงานที่กำหนด ทำงานต่อกะ 9 ชั่วโมง 30 นาที (รวมพัก 1 ชั่วโมง) โดยกะกลางวันจะอยู่ในช่วงเวลา 07.00 - 22.00 น. กะกลางคืนเวลา 22.00 - 07.30 น. (กะกลางคืนได้ค่ากะเพิ่ม) ค่าตอบแทน = ฐานเงินเดือนสูงสุด 20,000 บาท ตามทักษะภาษาอังกฤษของแต่ละบุคคล + incentive (รายได้รวม 20,000 บาทขึ้นไป) ช่วงฝึกอบรม 6 สัปดาห์ ได้รับค่าเบี้ยเลี้ยงเป็นรายวันในวันที่เข้าฝึกอบรม ตามทักษะภาษาอังกฤษของแต่ละบุคคล เริ่มต้น 750 บาทต่อวัน รวมต่อเดือน 15,000 บาทขึ้นไป

fcc is the tech-based firm specializing in customizing CRM & CEM technology solutions and providing OMNI-CHANNEL customer service centre to key customers of our corporate clients, considered major players in their categories. We build reliable seamless technology platforms for service excellence varying from CX tech solutions, BPO, Lifestyle & Roadside Assistance, and Reward & Privilege Program. With the solid road to IPO, fcc seeks the potentials to join an exciting ride to extensively expand our business and manage relationship with our key clients together. Why wait! Come and experience our exciting journey where you can learn, grow, and have fun with. Let’s challenge yourself in the world of beyond expectation Customer Experience, CRM, Tech Optimization, and Customer Service Areas. Perform in results-based environment and experience the chance to work with client's top managements. There are 2 key roles to deliver; Strategic solution design • Provide consultation to corporate strategy, marketing, CRM/CEM and Customer touchpoints and also align such strategy with IT solutions. • Design and develop workflow / customer experience journey which are empowered IT solutions. • Provide custom-designed CRM/CEM programs that align with strategic initiatives in the light of cutting-edge research, client performance gaps and world-class benchmark. Strategic sales optimization • Manage the prospects/leads from digital channels. • Provide initial consultation and convert them to “client” • Complete the sales optimization journey to grow the business impact; schedule/coordinate meetings, conferences, special events, and appointments arrangements. ** Hybrid Working ** รายได้ = เงินเดือนตามแต่ตกลง + incentive (พิเศษเฉพาะตำแหน่ง BDE) ต่อปี A face to face interview conducted at office headquarter is required for all applicants of this position.

ร่วมบริหารจัดการและดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั้งหมดของบริษัทฯ ออกแบบ ดูแล และพัฒนาระบบ Infrastructure ให้เป็นไปตามนโยบายของผู้บริหาร เช่น Server, Storage, Firewall, Telephone Analog และ IP Phone วิเคราะห์ ช่วยเหลือ และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ผู้ใช้งาน เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างเป็นปกติและมีประสิทธิภาพ งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย ** ต้องมีความรู้ความสามารถหรือเคยปฏิบัติงานในตำแหน่ง Programmer/Developer โดยใช้ภาษาในการพัฒนาดังต่อไปนี้ VB, C#, ASP.NET, MVC, Java, AngularJS, NodeJS, PHP, Objective-C **

** ตำแหน่งงานนี้รับสมัครผ่านช่องทาง Line ID : fcchr และนัดสัมภาษณ์ที่บริษัทฯ เท่านั้น ** ให้บริการลูกค้าในแต่ละช่องทางผ่านระบบโทรศัพท์และ social media ตามโปรเจกต์งานที่ได้รับมอบหมาย พร้อมทั้งบันทึกข้อมูลการให้บริการลงในระบบที่เกี่ยวข้อง โดยจะมีการฝึกอบรมให้ก่อนปฏิบัติงานจริง (ช่วงฝึกอบรมได้ค่าตอบแทน) *ไม่ใช่งานขายสินค้า ขายประกัน ติดตามทวงหนี้ หรือ telesales* ประเภทงาน : งานประจำ (สัญญาจ้างรายเดือนหรือรายปี) วันและเวลาทำงาน : ทำงานเป็นกะ 5 วัน หยุด 2 วัน ในช่วงเวลา 07.00 - 22.00 น. วุฒิปริญญาตรี : 570 บาทต่อวัน + incentive รายได้รวม : 14,000 บาทขึ้นไป (รายได้อาจมากกว่าที่ระบุไว้ ขึ้นกับความสามารถในการทำงานและผลงานที่ทำได้ของแต่ละบุคคล) วุฒิม.6, ปวช., ปวส. : 475 บาทต่อวัน + incentive รายได้รวม : 12,000 บาทขึ้นไป (รายได้อาจมากกว่าที่ระบุไว้ ขึ้นกับความสามารถในการทำงานและผลงานที่ทำได้ของแต่ละบุคคล)

** ตำแหน่งงานนี้รับสมัครผ่านช่องทาง Line ID : fcchr และนัดสัมภาษณ์ที่บริษัทฯ เท่านั้น ** ตรวจสอบการเข้า – ออกงานของพนักงานผู้ให้บริการในแต่ละวัน ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการ ให้เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด ให้คำแนะนำและช่วยแก้ไขสถานการณ์เบื้องต้น ในกรณีที่เกิดปัญหา หากเป็นกรณีร้ายแรง รายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบทันที ตรวจสอบความถูกต้องในการบันทึกข้อมูลลูกค้าของพนักงานให้บริการ ดูแลและสอดส่องอุปกรณ์ใช้งานต่าง ๆ รวมทั้งระบบการให้บริการ ให้อยู่ในสภาพพร้อมงานอยู่เสมอ หากไม่สามารถแก้ไขได้เอง แจ้งให้ฝ่ายงานอื่นที่เกี่ยวข้องต่อไป กระตุ้นและผลักดันให้พนักงานให้บริการ ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ จัดทำรายงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องส่งให้กับหัวหน้างาน เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน กรณีที่สายเต็ม เปิดสายช่วยสนับสนุนการให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าตามโครงการที่ได้รับมอบหมาย ด้วยการตอบคำถาม บริหารจัดการ และประสานงาน โดยอาศัยทักษะด้านภาษาที่หลากหลายตามลักษณะของแต่ละโครงการในการสื่อสารด้วยการพูดคุยและทางข้อความ งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย