พนักงานขาย (ออนไลน์) ตอบแชทและวิเคราะห์ข้อมูล

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ไทรน้อย)

เงินเดือน(บาท) : 14,000 - 19,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 07:00 - 16:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน เสาร์ที่ 1 และ 3 ของทุกเดือน (เสาร์เว้นเสาร์)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามและให้ข้อมูลสินค้าแก่ลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, LINE, Shopee, Lazada และเว็บไซต์ของบริษัท
• ให้ข้อมูลตอบคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า ให้กับลูกค้า รับออเดอร์ และดำเนินการติดตามสถานะคำสั่งซื้อให้ลูกค้า
• รับข้อติชมจากลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นและประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการสั่งซื้อ ข้อมูลการเข้าถึง (Engagement) และพฤติกรรมของลูกค้า
• จัดทำรายงานสรุปข้อมูล เช่น จำนวนลูกค้าที่ติดต่อ จำนวนคำสั่งซื้อ ความพึงพอใจ และปัญหาที่พบจากการให้บริการ
• นำเสนอข้อมูลเชิงลึก (Insights) และข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและการให้บริการกับหัวหน้าทีมและผู้บริหาร
• ติดตามและตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มต่างๆ
• รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและรายงานต่อผู้บริหารเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการหลังการขาย
• ยืนขายสินค้า ออกบูธขายสินค้าบ้างในบางครั้งที่ แบรนด์ออกงานอีเว้น

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 - 34

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศใดก็ได้ อายุ 23 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Computer ได้เป็นอย่างดี
• สามารถอ่าน เขียนภาษาอังกฤษได้บ้าง
• การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Facebook, LINE, Shopee, Lazada อย่างคล่องแคล่ว
• การวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานด้วยโปรแกรม Microsoft Excel หรือ Google Sheets
• มีทักษะที่ดีในการสื่อสารทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (ถ้ามี)
• ใส่ใจในรายละเอียดและมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• มีความรับผิดชอบและสามารถบริหารจัดการเวลาได้ดี
• สนใจเทคโนโลยีและพร้อมเรียนรู้เครื่องมือออนไลน์ใหม่ๆ
• รับความกดดันได้ดี
• มีประสบการณ์การตอบแชทลูกค้า หรือการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

ท่องเที่ยวประจำปี
ประกันสังคม
โบนัสตามผลงานและผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณรัชฏาภรณ์ ปัดถา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0842394488

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_200295_1102373@applywork.jobbkk.com